Reklamace a vrácení zboží

Snažíme se, aby k Vám každá zásilka dorazila včas a v pořádku. Pro případ, že by přeci jen došlo k problému se zásilkou, připravili jsme pro vás následující informace.

 

KONTAKT PRO RYCHLÉ ŘEŠENÍ SITUACE

e-mail reklamace@koreni-spices.cz  
telefon 720 942 010, 380 311 269

 

DORAZILO VÁM POŠKOZENÉ ZBOŽÍ?
Při přebírání zboží od přepravce pečlivě zkontrolujte stav balíku. Pokud zásilka nese známky poškození, nepřebírejte ji a následně nás informujte.Je-li poškozené zboží uvnitř (obal zásilky je přitom neporušený), neprodleně nás kontaktujte. Máte-li možnost, zboží vyfoťte, a to včetně obalového materiálu.

 

BYLO VÁM DODÁNO JINÉ ZBOŽÍ, NEŽ JSTE SI OBJEDNALI?
Prosíme vás, abyste ihned po dodání zboží zkontrolovali, zda zboží přišlo v pořádku. Pokud obsah zásilky neodpovídá vaší objednávce informujte nás, popište situaci a uveďte číslo vaší objednávky.  Situaci co nejrychleji vyřešíme.

 

CHCETE ZBOŽÍ VRÁTIT?
U nás koupené zboží můžete do čtrnácti dní ode dne doručení zásilky bez udání důvodu vrátit.
Zboží dobře zabalte a spolu s formulářem Odstoupení od kupní smlouvy zašlete do 14 dní na naši adresu: Eve Style s.r.o., Latrán 13, 381 01 Český Krumlov. Po doručení zboží vám bude kupní cena vrácena bezhotovostně na váš účet.

  • Kupující není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, je-li předmětem dodávky zboží v uzavřeném obalu, pakliže kupující obal otevřel – porušil plombu. Zboží není možné vrátit z hygienických důvodů.
  •  Vrácené zboží nesmí být použité, poškozené nebo jinak znehodnocené. Pokud bude zboží poškozené či použité, pokud bude poškozen obal, může být částka přiměřeně snížena.
  • Nakupující doručí vrácené zboží na vlastní náklady.

 Další práva a povinnosti najdete v našich obchodních podmínkách.

Top